Fast 70 % der Online-Shopper legen Produkte in den Warenkorb und verlassen den Shop, ohne zu kaufen. Die meisten Shops unternehmen nichts, um diese Umsätze zurückzugewinnen, da sie sie als verloren betrachten. Jeder abgebrochene Warenkorb repräsentiert jedoch einen Kunden, der bereits Interesse gezeigt hat und daher viel leichter zurückzugewinnen ist als ein unentschlossener Besucher. Warum also unternehmen so viele PrestaShop-Shops nichts, nachdem ein Warenkorb abgebrochen wurde? PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe Knowband automatisiert den gesamten Follow-up-Prozess und versendet gezielte E-Mails zum richtigen Zeitpunkt, um diese Kunden zurückzugewinnen und den Verkauf abzuschließen.
Was ist das PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe?
Das PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe ist eines der besten Module für PrestaShop-Warenkorberinnerungen. Es erfasst Warenkörbe ohne Kaufabschluss und versendet automatisch Erinnerungs-E-Mails an die betroffenen Kunden – nach einem vom Administrator festgelegten Zeitplan. Administratoren können beliebig viele Erinnerungen konfigurieren, mit oder ohne Rabattcodes. Das Modul kümmert sich um den Versand, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. Sowohl Gast- als auch registrierte Kunden werden erfasst, sodass kein abgebrochener Warenkorb übersehen wird.
Warum E-Mail-Nachfassaktionen bei abgebrochenen Warenkörben die Umsatzsteigerung fördern
Ein Kunde, der seinen Warenkorb abbricht, stand kurz vor dem Kauf, hat ihn aber nicht abgeschlossen. Daher lohnt es sich, ihn zu kontaktieren, und das Zeitfenster dafür ist kurz. Je länger ein Geschäft mit der Erinnerung wartet, desto unwahrscheinlicher ist es, dass der Kunde zurückkehrt.
Die meisten Geschäfte können eine solche Nachbearbeitung nicht manuell bewältigen. Täglich werden zu viele Warenkörbe nicht mehr gekauft, und bis jemand dazu kommt, eine E-Mail zu verschicken, ist es zu spät.
Die PrestaShop-Funktion für Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe erledigt dies automatisch. Der Administrator legt die Verzögerung fest, konfiguriert die E-Mail-Sequenz, und das Modul übernimmt den Rest: Es verfolgt jeden Warenkorb, versendet die richtige E-Mail zum richtigen Zeitpunkt und setzt die Sequenz fort, bis der Kunde entweder eine Bestellung aufgibt oder die Erinnerungen abgelaufen sind.
PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe vs. Standard-Nachfassmethoden von PrestaShop
PrestaShop bietet keine integrierte Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe. Shops ohne ein entsprechendes Modul müssen entweder manuell nachfassen oder gar nichts unternehmen. Im Folgenden wird ein Vergleich dieser beiden Ansätze mit der Verwendung des PrestaShop-Moduls für abgebrochene Warenkörbe dargestellt:
| Faktor | Manuelle oder keine Nachverfolgung | PrestaShop-Modul für aufgegebene Warenkörbe |
| Reaktionszeit | Verzögert oder inkonsistent | Wird automatisch basierend auf der vom Administrator festgelegten Verzögerung ausgelöst |
| Automation | Keine, erfordert manuelles Eingreifen | Vollautomatisiert über Cronjob |
| Skalierbarkeit | Läuft nicht mehr, wenn das Warenkorbvolumen steigt. | Erledigt jeden verlassenen Einkaufswagen ohne zusätzlichen Aufwand |
| Personalisierung | Generisch oder keine | Kundenname, Warenkorbartikel, personalisierte Angebote |
| Einnahmenerholung | Minimal | Kontinuierliche Genesung durch regelmäßige Erinnerungen |
Shops, die manuelle Kontaktaufnahme betreiben, verpassen die meisten abgebrochenen Warenkörbe, da die Zeit für die Nachverfolgung nicht ausreicht. Das PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe beseitigt dieses Problem vollständig. Für jeden Shop, in dem Kaufabbrüche ein wiederkehrendes Problem darstellen, ist dies der praktischere und profitablere Ansatz.
Funktionen des PrestaShop-Moduls für abgebrochene Warenkörbe
Automatisierte Serien-E-Mail-Erinnerungen mit vom Administrator steuerbarer Terminplanung
Ohne ein entsprechendes System häufen sich abgebrochene Warenkörbe, ohne dass sich jemand darum kümmert. Mit diesem Modul können Administratoren eine Reihe von Erinnerungs-E-Mails erstellen, die jeweils nach einer bestimmten Anzahl von Tagen versendet werden, nachdem der Warenkorb als abgebrochen markiert wurde. Der Administrator legt fest, wie viele Erinnerungen versendet werden und in welchen Abständen.
Sobald der Cronjob eingerichtet ist, führt das Modul die gesamte Sequenz automatisch aus, ohne dass jemand dies überprüfen muss. Jede Erinnerung kann eine eigene Nachricht und ein eigenes Angebot enthalten, sodass der Shop nicht zweimal dieselbe E-Mail versendet.
Personalisierte E-Mail-Ansprache mit Rabatt- und Nicht-Rabatt-Vorlagen
Eine allgemein gehaltene Folge-E-Mail ist weniger effektiv als eine, die genau auf die Angaben des Kunden eingeht. Das Modul fügt den Namen des Kunden und die Artikel aus seinem Warenkorb in jede E-Mail ein, sodass die Nachricht wie eine direkte Nachfrage und nicht wie eine Massen-E-Mail wirkt.
Das Modul enthält 20 vorgefertigte Vorlagen, die Hälfte mit Rabattcodes, die andere Hälfte ohne. Administratoren können darüber hinaus weitere individuelle Vorlagen erstellen. So können Shops verschiedene Ansätze testen und herausfinden, was Kunden tatsächlich zur Rückkehr bewegt.
Rabatt- und Anreizauslöser mit Gutscheincode-Steuerung
Ein Rabatt in der ersten Erinnerung anzubieten, ist nicht immer ratsam; manche Kunden werden dadurch dazu verleitet, den Kaufvorgang absichtlich abzubrechen, nur um auf das Angebot zu warten. Das Modul ermöglicht Administratoren die genaue Steuerung, welche Erinnerungen in der Sequenz einen Rabatt enthalten und welche nicht.
Administratoren können die Rabattart (Prozentsatz oder Festbetrag) sowie den Mindestbestellwert, die Gültigkeitsdauer des Gutscheins und die Versandbedingungen festlegen. So kann die erste Erinnerung lediglich als dezenter Hinweis versendet werden, und der Rabatt wird erst gewährt, wenn der Kunde danach noch nicht zurückgekehrt ist.
Leistungsverfolgung und -analyse mit Conversion-Transparenz
Das Versenden von Follow-up-E-Mails ohne Einblick in die Wirksamkeit der Maßnahmen ist reine Spekulation. Das Modul verfügt über einen Analysebereich, der abgebrochene und abgeschlossene Warenkörbe in Diagrammform aufschlüsselt und sowohl die Anzahl der Warenkörbe als auch die jeweiligen Umsätze anzeigt.
Der Administrator kann außerdem einsehen, welche Produkte am häufigsten in abgebrochenen Warenkörben auftauchen. Diese Information ist hilfreich, um mögliche Preis- oder Checkout-Probleme im Shop zu identifizieren. Ein Warenkorb gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde nach Erhalt einer Erinnerung tatsächlich eine Bestellung aufgibt. Die Zahlen spiegeln daher die tatsächliche Rückgewinnung wider und sind keine überhöhten Kennzahlen.
Mehrsprachiger E-Mail-Support für internationale Shops
Shops, die in mehreren Märkten tätig sind, benötigen Follow-up-E-Mails in der Sprache ihrer Kunden. Eine Erinnerung in der falschen Sprache wird fast immer ignoriert. Mit dem Prestashop-Add-on „E-Mail-Follow-up“ können Administratoren sowohl E-Mail-Vorlagen als auch Browser-Benachrichtigungen direkt im Backend in mehrere Sprachen übersetzen.
Für jeden Markt, in dem der Shop tätig ist, sind keine separaten Tools oder manuelle Umwege erforderlich. Alles wird zentral verwaltet, und die richtige Sprachversion wird basierend auf den Kundeneinstellungen versendet.
Fazit
Abgebrochene Warenkörbe bedeuten keine verlorenen Umsätze, sondern nur ausstehende. Das PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe wandelt dieses passive Problem in einen aktiven Prozess zur Umsatzsteigerung um, indem es automatisierte E-Mail-Sequenzen im Hintergrund ausführt, während sich Ihr Shop-Team auf andere Aufgaben konzentriert. Knowband hat dieses Modul speziell für PrestaShop-Shops entwickelt, die Umsätze zurückgewinnen möchten, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand zu betreiben. Wenn in Ihrem Shop Warenkörbe ohne Nachfassaktionen inaktiv werden, ist das Modul die Lösung. Prestashop E-Mail-Follow-up-Modul ist der direkteste Weg, das zu ändern.
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