Casi el 70% de los compradores online añaden productos a su carrito y se van sin comprar, y la mayoría de las tiendas no hacen nada para recuperar esos ingresos pensando que están perdidos. Cada carrito abandonado representa a un cliente que ya estaba lo suficientemente interesado como para interactuar, lo que hace que sea mucho más fácil recuperarlo que a un visitante frío. Entonces, ¿por qué tantas tiendas PrestaShop no hacen nada después de que un carrito se queda sin comprar? Módulo de carrito abandonado de PrestaShop Knowband automatiza todo el proceso de seguimiento, enviando correos electrónicos personalizados en el momento adecuado para recuperar a esos clientes y cerrar la venta.
¿Qué es el módulo de carritos abandonados de PrestaShop?
El módulo de carritos abandonados de PrestaShop es uno de los mejores recordatorios para carritos abandonados. Rastrea los carritos que no se han comprado y envía automáticamente correos electrónicos de seguimiento a esos clientes según un calendario que el administrador controla. Los administradores pueden configurar tantos recordatorios como necesiten, con o sin códigos de descuento, y el módulo se encarga de enviarlos automáticamente. Se realiza un seguimiento tanto de los clientes invitados como de los registrados, para que ningún carrito abandonado pase desapercibido.
Por qué los correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados impulsan la recuperación de ingresos
Un cliente que abandona su carrito estuvo a punto de comprar, pero no finalizó la compra. Por eso, vale la pena contactarlo nuevamente, y el tiempo para hacerlo de manera efectiva es limitado. Cuanto más tarde una tienda en enviar un recordatorio, menos probable será que ese cliente regrese.
La mayoría de las tiendas no pueden gestionar ese tipo de seguimiento manualmente. Hay demasiados carritos de compra que se quedan sin vender cada día, y para cuando alguien se digna a enviar un correo electrónico, ya es demasiado tarde.
El recordatorio de carritos abandonados de PrestaShop se encarga de esto automáticamente. El administrador establece el tiempo de espera, configura la secuencia de correos electrónicos y el módulo hace el resto: realiza el seguimiento de cada carrito, envía el correo electrónico correcto en el momento adecuado y continúa la secuencia hasta que el cliente realiza un pedido o los recordatorios caducan.
Módulo de carritos abandonados de PrestaShop frente a los métodos de seguimiento predeterminados de PrestaShop
PrestaShop no incluye una función integrada de recuperación de carritos abandonados. Las tiendas que no cuentan con un módulo específico deben realizar el seguimiento manualmente o simplemente no hacer nada. A continuación, se muestra una comparación entre estos dos enfoques y el uso del módulo de carritos abandonados de PrestaShop:
| Factor | Seguimiento manual o sin seguimiento | Módulo de carrito abandonado de PrestaShop |
| Tiempo de respuesta | Retrasado o inconsistente | Se activa automáticamente en función del retardo configurado por el administrador. |
| Automatización | Ninguno, requiere acción manual | Totalmente automatizado mediante cron. |
| Escalabilidad organizacional | Se descompone a medida que aumenta el volumen del carrito. | Gestiona todos los carritos abandonados sin esfuerzo adicional. |
| Personalización | Genérico o ninguno | Nombre del cliente, artículos del carrito, ofertas personalizadas |
| Recuperación de ingresos | Minimo | Recuperación constante mediante recordatorios periódicos. |
Las tiendas que gestionan manualmente sus carritos abandonados pierden la mayoría simplemente porque no tienen tiempo suficiente para darles seguimiento. El módulo de carritos abandonados de PrestaShop elimina por completo este obstáculo. Para cualquier tienda donde el abandono del carrito sea un problema recurrente, este es el enfoque más práctico y rentable.
Características del módulo de carrito abandonado de PrestaShop
Recordatorios automáticos por correo electrónico con programación controlada por el administrador.
Sin un sistema implementado, los carritos abandonados se acumulan sin que nadie les dé seguimiento. El módulo permite a los administradores crear una secuencia de correos electrónicos de recordatorio, cada uno programado para enviarse después de un número específico de días desde que el carrito se marcó como abandonado. El administrador decide cuántos recordatorios se envían y con qué frecuencia.
Una vez configurado el cron, el módulo ejecuta toda la secuencia sin necesidad de supervisión. Cada recordatorio puede tener su propio mensaje y oferta, evitando así que la tienda envíe el mismo correo electrónico dos veces.
Correos electrónicos personalizados con plantillas con y sin descuento.
Un correo electrónico de seguimiento genérico no tendrá el mismo éxito que uno que refleje con precisión lo que el cliente dejó en su carrito. El módulo extrae el nombre del cliente y los artículos específicos de su carrito en cada correo electrónico, de modo que el mensaje se percibe como un seguimiento directo en lugar de una comunicación masiva.
El módulo incluye 20 plantillas prediseñadas, la mitad con códigos de descuento y la otra mitad sin ellos. Además, los administradores pueden crear plantillas personalizadas adicionales. Esto brinda a las tiendas la flexibilidad de probar diferentes estrategias y descubrir qué es lo que realmente atrae a los clientes.
Activadores de descuentos e incentivos con control de códigos de cupón
Enviar un descuento en el primer recordatorio no siempre es la mejor opción; acostumbra a algunos clientes a abandonar sus carritos deliberadamente solo para esperar la oferta. El módulo permite a los administradores controlar con precisión qué recordatorios de la secuencia incluyen un descuento y cuáles no.
Los administradores pueden configurar el tipo de descuento (porcentaje o valor fijo), así como el importe mínimo del carrito, el periodo de validez del cupón y si se aplica el envío gratuito. Esto significa que el primer recordatorio puede enviarse como un simple aviso, y el descuento solo se aplicará si el cliente no ha vuelto a comprar.
Seguimiento del rendimiento y análisis con visibilidad de las conversiones.
Enviar correos electrónicos de seguimiento sin saber qué funciona es simplemente adivinar. El módulo cuenta con una sección de análisis que compara los carritos abandonados con los carritos convertidos en gráficos, mostrando tanto el número de carritos como los ingresos generados en cada caso.
El administrador también puede ver qué productos aparecen con mayor frecuencia en los carritos abandonados, información útil para identificar posibles problemas de precios o de proceso de compra. Un carrito solo se considera convertido cuando el cliente realiza el pedido tras recibir un recordatorio, por lo que las cifras reflejan una recuperación real en lugar de métricas infladas.
Soporte por correo electrónico multilingüe para tiendas internacionales
Las tiendas que venden en varios mercados necesitan que sus correos de seguimiento se envíen en el idioma que el cliente realmente entiende. Enviar un recordatorio en el idioma incorrecto prácticamente garantiza que se ignore. El complemento de seguimiento por correo electrónico de PrestaShop permite a los administradores traducir tanto las plantillas de correo electrónico como el contenido de las notificaciones del navegador a varios idiomas directamente desde el panel de administración.
No se necesitan herramientas separadas ni soluciones manuales para cada mercado en el que opera la tienda. Todo se gestiona desde un único lugar y se envía la versión en el idioma correcto según la configuración del cliente.
Conclusión
Los carritos abandonados no son ventas perdidas, son ventas pendientes. El módulo de carritos abandonados de PrestaShop convierte un problema pasivo en un proceso de recuperación activo, ejecutando secuencias de correo electrónico automatizadas en segundo plano mientras el equipo de la tienda se centra en todo lo demás. Knowband creó este módulo específicamente para tiendas PrestaShop que desean recuperar ingresos sin agregar trabajo manual a la operación. Si su tienda está viendo cómo los carritos se quedan inactivos sin que se realice ningún seguimiento, el Módulo de seguimiento de correo electrónico de Prestashop es la forma más directa de cambiar eso.
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