Prawie 70% kupujących online dodaje produkty do koszyka i wychodzi bez zakupu, a większość sklepów nie robi nic, aby odzyskać te przychody, myśląc, że je straciło. Każdy porzucony koszyk to klient, który był już wystarczająco zainteresowany, aby się zaangażować, co znacznie ułatwia odzyskanie go niż w przypadku nieaktywnego klienta. Dlaczego więc tak wiele sklepów PrestaShop nic nie robi po tym, jak koszyk przestanie działać? moduł porzuconego koszyka PrestaShop Rozwiązanie Knowband automatyzuje cały proces działań następczych, wysyłając ukierunkowane wiadomości e-mail we właściwym czasie, aby przyciągnąć z powrotem klientów i sfinalizować sprzedaż.
Czym jest moduł porzuconych koszyków PrestaShop?
Moduł PrestaShop z porzuconymi koszykami to jedno z najlepszych przypomnień o porzuconych koszykach, które śledzi koszyki pozostawione bez zakupów i automatycznie wysyła e-maile z przypomnieniem do klientów zgodnie z harmonogramem ustalanym przez administratora. Administratorzy mogą skonfigurować dowolną liczbę przypomnień, z dołączonymi kodami rabatowymi lub bez, a moduł zajmuje się ich wysyłaniem bez konieczności ręcznej interwencji. Śledzeni są zarówno goście, jak i zarejestrowani klienci, więc żaden porzucony koszyk nie zostanie pominięty.
Dlaczego e-maile z odpowiedziami na porzucone koszyki przyczyniają się do odzyskania przychodów
Klient, który porzucił koszyk, był bliski zakupu, ale go nie dokończył. To sprawia, że warto się z nim skontaktować, a czas na skuteczne działanie jest krótki. Im dłużej sklep czeka z wysłaniem przypomnienia, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że klient wróci.
Większość sklepów nie jest w stanie samodzielnie zarządzać tego typu działaniami następczymi. Codziennie zbyt wiele koszyków marnuje się, a zanim ktokolwiek zdąży wysłać e-mail, moment już minął.
Przypomnienie o porzuconym koszyku PrestaShop obsługuje to automatycznie. Administrator ustawia opóźnienie, konfiguruje sekwencję wiadomości e-mail, a moduł zajmuje się resztą, śledząc każdy koszyk, wysyłając odpowiedni e-mail we właściwym czasie i kontynuując sekwencję, aż klient złoży zamówienie lub przypomnienia się zakończą.
Moduł porzuconego koszyka w PrestaShop kontra domyślne metody śledzenia w PrestaShop
PrestaShop nie oferuje wbudowanego odzyskiwania porzuconych koszyków. Sklepy bez dedykowanego modułu albo monitorują sytuację ręcznie, albo nie podejmują żadnych działań. Oto porównanie tych dwóch podejść z modułem porzuconych koszyków PrestaShop:
| Czynnik | Ręczne lub bez kontynuacji | Moduł porzuconego koszyka PrestaShop |
| Czas reakcji | Opóźnione lub niespójne | Wyzwalane automatycznie na podstawie opóźnienia ustawionego przez administratora |
| Automatyzacja | Brak, wymaga ręcznej akcji | W pełni zautomatyzowane za pomocą cron |
| Skalowalność | Znika wraz ze wzrostem objętości koszyka | Obsługuje każdy porzucony koszyk bez dodatkowego wysiłku |
| Personalizacja | Ogólne lub żadne | Imię i nazwisko klienta, pozycje w koszyku, oferty dostosowane |
| Odzyskiwanie dochodów | minimalny | Konsekwentna regeneracja poprzez seryjne przypomnienia |
Sklepy, które prowadzą ręczny kontakt, tracą większość porzuconych koszyków, ponieważ po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu, aby zająć się nimi wszystkimi. Moduł PrestaShop do zarządzania porzuconymi koszykami całkowicie eliminuje tę barierę. Dla każdego sklepu, w którym problem porzucania koszyka jest nawracający, jest to bardziej praktyczne i opłacalne podejście.
Funkcje modułu porzuconego koszyka PrestaShop
Automatyczne seryjne przypomnienia e-mail z harmonogramem kontrolowanym przez administratora
Bez systemu porzucone koszyki po prostu się kumulują, a nikt się nimi nie zajmuje. Moduł pozwala administratorom tworzyć sekwencję e-maili z przypomnieniami, z których każdy ma zostać wysłany po określonej liczbie dni od momentu oznaczenia koszyka jako porzuconego. Administrator decyduje, ile przypomnień ma zostać wysłanych i w jakich odstępach czasu mają być wysyłane.
Po skonfigurowaniu crona moduł uruchamia całą sekwencję bez potrzeby sprawdzania jej przez kogokolwiek. Każde przypomnienie może mieć własną wiadomość i ofertę, dzięki czemu sklep nie wysyła tego samego e-maila dwa razy.
Spersonalizowane targetowanie e-maili z szablonami z rabatami i bez rabatów
E-mail z kontynuacją, który wydaje się ogólnikowy, nie będzie tak skuteczny, jak ten, który dokładnie odzwierciedla to, co zostawił klient. Moduł pobiera imię klienta i konkretne produkty z jego koszyka do każdego e-maila, więc wiadomość sprawia wrażenie bezpośredniej kontynuacji, a nie komunikacji masowej.
Moduł zawiera 20 gotowych szablonów, z których połowa zawiera kody rabatowe, a druga połowa nie. Administratorzy mogą tworzyć na ich podstawie dodatkowe, niestandardowe szablony. Daje to sklepom elastyczność w testowaniu różnych podejść i sprawdzaniu, co faktycznie przyciąga klientów.
Wyzwalacze rabatów i zachęt z kontrolą kodu kuponu
Wysyłanie rabatu w pierwszym przypomnieniu nie zawsze jest właściwą decyzją; uczy to niektórych klientów celowego porzucania koszyków, tylko po to, by poczekać na ofertę. Moduł daje administratorom kontrolę nad tym, które przypomnienia w sekwencji zawierają rabat, a które nie.
Administratorzy mogą ustawić rodzaj zniżki, procentową lub stałą, a także minimalną wartość koszyka, okres ważności kuponu oraz opcję darmowej dostawy. Oznacza to, że pierwsze przypomnienie może zostać wysłane jako proste przypomnienie, a zniżka zostanie przyznana tylko wtedy, gdy klient nie dokona zwrotu po tym terminie.
Śledzenie wydajności i analiza z widocznością konwersji
Wysyłanie e-maili z odpowiedziami bez wglądu w to, co działa, to tylko zgadywanie. Moduł posiada sekcję analityczną, która w formie wykresu przedstawia liczbę porzuconych koszyków i koszyków z konwersją, pokazując zarówno liczbę koszyków, jak i kwoty przychodów po obu stronach.
Administrator może również zobaczyć, które produkty najczęściej pojawiają się w porzuconych koszykach, co jest przydatną informacją pozwalającą zidentyfikować potencjalne problemy z cenami lub finalizacją zamówienia w sklepie. Koszyk jest uznawany za zrealizowany dopiero wtedy, gdy klient faktycznie złoży zamówienie po otrzymaniu przypomnienia, więc liczby odzwierciedlają rzeczywisty odzysk, a nie zawyżone wskaźniki.
Wielojęzyczna obsługa poczty e-mail dla sklepów międzynarodowych
Sklepy prowadzące sprzedaż na wielu rynkach wymagają, aby wiadomości e-mail z przypomnieniem były wysyłane w języku, który klient faktycznie czyta. Wysłanie przypomnienia w niewłaściwym języku praktycznie gwarantuje jego zignorowanie. Dodatek Prestashop Email Follow up pozwala administratorom tłumaczyć szablony wiadomości e-mail i treść powiadomień w przeglądarce na wiele języków bezpośrednio z zaplecza.
Nie ma potrzeby stosowania oddzielnych narzędzi ani stosowania ręcznych obejść dla każdego rynku, na którym działa sklep. Wszystkim zarządza się z jednego miejsca, a odpowiednia wersja językowa jest dostarczana na podstawie ustawień klienta.
Wniosek
Porzucone koszyki to nie utracone sprzedaże, to oczekujące. Moduł PrestaShop do obsługi porzuconych koszyków przekształca pasywny problem w aktywny proces odzyskiwania, uruchamiając automatyczne sekwencje e-maili w tle, podczas gdy zespół sklepu koncentruje się na wszystkim innym. Knowband stworzył ten moduł specjalnie dla sklepów PrestaShop, które chcą odzyskać przychody bez konieczności ręcznego wykonywania operacji. Jeśli Twój sklep obserwuje, że koszyki przestają działać bez żadnych działań następczych, Moduł śledzenia e-maili Prestashop jest najbardziej bezpośrednim sposobem na zmianę tego stanu rzeczy.
Więcej takich tekstów znajdziesz na stronie:
https://www.prestamarketplace.com/
Też na OpenCart? Kliknij w tym miejscu aby przeczytać więcej takich tekstów.
