Quase 70% dos compradores online adicionam produtos ao carrinho e saem sem comprar, e a maioria das lojas não faz nada para recuperar essa receita, pensando que está perdida. Cada carrinho abandonado representa um cliente que já estava interessado o suficiente para interagir, o que torna muito mais fácil reconquistá-lo do que um visitante que não se interessou. Então, por que tantas lojas PrestaShop não fazem nada depois que um carrinho esfria? módulo de carrinho abandonado do PrestaShop A plataforma Knowband automatiza todo o processo de acompanhamento, enviando e-mails direcionados no momento certo para trazer esses clientes de volta e fechar a venda.
O que é o módulo de carrinho abandonado do PrestaShop?
O módulo de carrinho abandonado para PrestaShop é um dos melhores lembretes de carrinho abandonado, rastreando carrinhos sem compra e enviando automaticamente e-mails de acompanhamento para esses clientes, de acordo com uma programação controlada pelo administrador. Os administradores podem configurar quantos lembretes forem necessários, com ou sem códigos de desconto, e o módulo se encarrega de enviá-los automaticamente, sem necessidade de intervenção manual. Tanto clientes visitantes quanto registrados são rastreados, garantindo que nenhum carrinho abandonado passe despercebido.
Por que os e-mails de acompanhamento de carrinhos abandonados impulsionam a recuperação de receita
Um cliente que abandona o carrinho estava perto de comprar, mas não finalizou a compra. Isso justifica um acompanhamento posterior, e a janela para fazer isso de forma eficaz é curta. Quanto mais tempo uma loja demora para enviar um lembrete, menor a probabilidade de o cliente retornar.
A maioria das lojas não consegue lidar com esse tipo de acompanhamento manualmente. Muitos carrinhos de compras ficam sem vender todos os dias, e quando alguém finalmente se lembra de enviar um e-mail, o momento já passou.
O módulo de lembrete de carrinho abandonado do PrestaShop lida com isso automaticamente. O administrador define o atraso, configura a sequência de e-mails e o módulo faz o resto, rastreando cada carrinho, enviando o e-mail correto no momento certo e continuando a sequência até que o cliente faça um pedido ou os lembretes expirem.
Módulo de Carrinho Abandonado do PrestaShop vs. Métodos Padrão de Acompanhamento do PrestaShop
O PrestaShop não inclui um recurso integrado de recuperação de carrinhos abandonados. Lojas sem um módulo dedicado para isso precisam realizar o acompanhamento manualmente ou simplesmente não fazer nada. Veja como essas duas abordagens se comparam ao uso do módulo de recuperação de carrinhos abandonados do PrestaShop:
| Fator | Manual ou sem acompanhamento | Módulo de carrinho abandonado PrestaShop |
| Tempo de resposta | Atrasado ou inconsistente | Acionado automaticamente com base no atraso definido pelo administrador. |
| Completa | Nenhuma, requer ação manual. | Totalmente automatizado via cron |
| Global | O problema surge à medida que o volume de carrinhos aumenta. | Lida com todos os carrinhos abandonados sem esforço extra. |
| personalização | Genérico ou nenhum | Nome do cliente, itens no carrinho, ofertas personalizadas |
| Recuperação de receita | Minimo | Recuperação consistente por meio de lembretes seriados. |
Lojas que realizam contato manual com clientes abandonados perdem a maioria deles simplesmente porque não há tempo suficiente para dar seguimento a todos os casos. O módulo de carrinho abandonado do PrestaShop elimina completamente essa barreira. Para qualquer loja onde o abandono de carrinho seja um problema recorrente, essa é a abordagem mais prática e lucrativa.
Funcionalidades do Módulo de Carrinho Abandonado do PrestaShop
Lembretes automatizados por e-mail em série com agendamento controlado pelo administrador.
Sem um sistema implementado, os carrinhos abandonados simplesmente se acumulam sem que ninguém faça o acompanhamento. O módulo permite que os administradores criem uma sequência de e-mails de lembrete, cada um configurado para ser enviado após um número específico de dias a partir do momento em que o carrinho foi marcado como abandonado. O administrador decide quantos lembretes serão enviados e qual o intervalo entre eles.
Uma vez configurado o cron, o módulo executa toda a sequência sem que ninguém precise verificar. Cada lembrete pode ter sua própria mensagem e oferta, evitando que a loja envie o mesmo e-mail duas vezes.
Segmentação de e-mails personalizada com modelos com e sem desconto.
Um e-mail de acompanhamento genérico não terá o mesmo desempenho que um que reflita exatamente o que o cliente deixou de mencionar. O módulo extrai o nome do cliente e os itens específicos do carrinho para cada e-mail, fazendo com que a mensagem pareça um acompanhamento direto, em vez de uma comunicação em massa.
O módulo inclui 20 modelos prontos, metade com códigos de desconto e metade sem, e os administradores podem criar modelos personalizados adicionais com base nesses. Isso oferece às lojas a flexibilidade de testar diferentes abordagens e descobrir o que realmente faz os clientes voltarem.
Gatilhos de desconto e incentivo com controle de código de cupom
Enviar um desconto já no primeiro lembrete nem sempre é a melhor opção; isso pode levar alguns clientes a abandonar o carrinho deliberadamente, apenas para esperar pela oferta. O módulo permite que os administradores controlem exatamente qual lembrete da sequência contém um desconto e quais não contêm.
Os administradores podem definir o tipo de desconto, percentual ou valor fixo, além do valor mínimo do carrinho, período de validade do cupom e se o frete grátis se aplica. Isso significa que o primeiro lembrete pode ser enviado como uma simples notificação, e o desconto só será aplicado se o cliente não retornar após esse lembrete.
Rastreamento e análise de desempenho com visibilidade de conversão
Enviar e-mails de acompanhamento sem ter visibilidade do que está funcionando é pura adivinhação. O módulo possui uma seção de análises que divide os carrinhos abandonados dos carrinhos convertidos em gráficos, mostrando tanto o número de carrinhos quanto a receita de cada um.
O administrador também pode ver quais produtos aparecem com mais frequência em carrinhos abandonados, informações úteis para identificar possíveis problemas de preço ou de finalização de compra na loja. Um carrinho só é contabilizado como convertido quando o cliente efetivamente realiza um pedido após receber um lembrete, portanto, os números refletem a recuperação real e não métricas infladas.
Suporte por e-mail em vários idiomas para lojas internacionais
Lojas que vendem em vários mercados precisam que seus e-mails de acompanhamento sejam enviados no idioma que o cliente realmente lê. Enviar um lembrete no idioma errado praticamente garante que ele será ignorado. O complemento de acompanhamento por e-mail do Prestashop permite que os administradores traduzam tanto os modelos de e-mail quanto o conteúdo das notificações do navegador para vários idiomas diretamente do painel administrativo.
Não há necessidade de ferramentas separadas ou soluções manuais para cada mercado em que a loja opera. Tudo é gerenciado em um único lugar, e a versão correta do idioma é enviada com base nas configurações do cliente.
Conclusão
Carrinhos abandonados não são vendas perdidas, são vendas pendentes. O módulo de carrinho abandonado para PrestaShop transforma um problema passivo em um processo ativo de recuperação, executando sequências automatizadas de e-mails em segundo plano enquanto a equipe da loja se concentra em outras tarefas. A Knowband desenvolveu este módulo especificamente para lojas PrestaShop que desejam recuperar receita sem adicionar trabalho manual à operação. Se sua loja está vendo carrinhos abandonados sem nenhum acompanhamento, o módulo ideal para você é a solução. Módulo de acompanhamento de e-mail Prestashop é a maneira mais direta de mudar isso.
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