Rückgaben sind nichts weniger als ein Terror für jeden E-Commerce-Ladenbesitzer (oder sogar für den Ladenbesitzer). Was terrorisierender ist, ist das Management der Renditen. Wenn der E-Commerce-Shop einen Umsatzanstieg verzeichnet, sind die Eigentümer überglücklich, aber mit mehr Verkäufen kommen mehr Renditen, was Anlass zur Sorge gibt.
Insbesondere wenn Sie mit vielen Rückgaben konfrontiert waren und keine Ahnung haben, wie Sie den Rückgabeprozess verwalten sollen, ist dies der richtige Ort für Sie. Darüber hinaus können Sie den gesamten Rückgabeprozess mit dem problemlos abwickeln Prestashop Return Manager Addon.
Dieser Blog spricht über die Funktionen des Prestashop Return Manager. Darüber hinaus werden die Gründe genannt, warum Prestashop Return Manager Extension die beste Wahl ist.
Funktionen des Prestashop Return Manager-Moduls
Gibt den Kunden eine Entscheidung
Mit Hilfe der Prestashop Order Return Manager ErweiterungDer Geschäftsadministrator gestattet den Kunden, die Produkte zurückzugeben, und hat drei Möglichkeiten: Gutschrift, Rückerstattung und Ersatz. An dem Punkt, an dem die Kunden die Rückgabeanfragen stellen, kann der Administrator sie dazu drängen, die Alternativen so zu durchsuchen, wie sie ihr Geld zurück benötigen. Sie können es entweder im Datensatz der Website gutschreiben lassen und später verwenden oder den gesamten Betrag zurückerstatten lassen und abschließend das Produkt austauschen lassen.
Der Administrator kann die Rückgabevereinbarungen mit dem Prestashop-Rückgabemanager-Addon treffen
Wenn der Geschäftsadministrator die Kraft in die Hand des Geschäftsadministrators gibt, kann er zweifellos die Rückgabevorkehrungen entsprechend den Anforderungen treffen. Der Administrator kann ebenfalls die Rückgabebedingungen auf der Rückgabeseite angeben. Darüber hinaus können sie den Zeitraum angeben, nach dem die Rücksendung mit dem Prestashop Order Return Manager-Modul nicht mehr möglich ist.
Senden Sie eine Anfrage für die Rücksendung an die Prestashop RMA
Die Prestashop RMA verfügt über ein Element, mit dem der Geschäftsadministrator die Begründung für die Rücksendung des Produkts erfragen kann. Die Kunden können im Wesentlichen die im Dropdown-Menü angegebenen Auswahlmöglichkeiten durchsuchen. Mit diesem Element des Prestashop-Addons für Rückgabeprodukte möchte der Store-Administrator tatsächlich die Zonen verstehen, die geändert werden müssen.
Wer soll die Versandkosten bezahlen?
Bei jeder Rücksendeanforderung kann der Geschäftsadministrator angeben, ob die Versandkosten erstattet werden oder nicht. Mit dem PrestaShop-Addon für den Retourenmanager kann der Online-Shop-Inhaber die Retourengründe nach Bedarf festlegen.
Der Geschäftsadministrator kann eine Rücksendung für den Kunden vornehmen
Mit dem PrestaShop Order Return Manager kann der Geschäftsadministrator eine Rückgabeanforderung für den Kunden stellen. Dies geschieht, wenn der Kunde der Meinung ist, dass dies ebenfalls problematisch ist, und der Administrator dies durch Angabe der E-Mail-Adresse und der Bestell-ID über das Back-End erreichen kann.
Fügen Sie ein Bild für den Fehler in den Produkten hinzu
Das Prestashop-Produkt-Addon für Rücksendungen enthält ein Element, mit dem Kunden Bilder der unvollständigen Produkte hochladen können, die sie bei der Rücksendung erhalten haben.
Überprüfen Sie die Details im Backend
Mit dem Prestashop-Addon für die Rückerstattung von Bestellungen kann der Geschäftsadministrator die verschiedenen Rückgabedetails der Kunden überprüfen. Unabhängig davon, ob die Rückgabeanfragen eingehen, die Anfragen dynamisch sind oder ob er jede der fruchtbaren Rücksendungen sehen muss, kann er dies mit dem Prestashop-Auftragsrückgabemanager Addon tun. Mit einigen Kanälen im Admin-End kann der Administrator die Retouren überprüfen, den Retourenstatus, den Retourenverlauf und vieles mehr vom Back-End aus ändern.
Ermöglichen Sie Kunden, die Rückgabeanforderung zu löschen
Mit dem Retourenmanager für Prestashop kann der Administrator den Kunden erlauben, die Retourenanfragen zu löschen. Der Ladenbesitzer kann diese Komponente ohne großen Aufwand vom Back-End aus befähigen oder außer Gefecht setzen.
Die Kunden können ein weiteres Ticket erheben
Wenn die Kunden nach der Auftragsgenehmigung Bedenken hinsichtlich ihrer Bestellungen haben, können sie ein Ticket erheben.
Passen Sie die Nachrichten an
Das Prestashop-Ersatzmanager-Modul enthält 6 integrierte E-Mail-Formate. Die Anordnung der Formate richtet sich nach dem E-Mail-Inhalt entsprechend.
Benutzerdefiniertes CSS und JS
Der Store-Administrator kann die wichtigen Verbesserungen im Prestashop-Ersatzmanager-Addon über das benutzerdefinierte CSS und JS einführen.
GDPR konform
Die Prestashop Return Manager-Erweiterung ist GDPR-fähig, reaktionsschnell und mit allen Programmen funktionsfähig.
Aktivieren Sie die Krüppelproduktbestimmung für den Austausch
Im Falle eines Ersatzes können die Kunden einige Produkte auswählen, wenn der Administrator im Back-Finish der Prestashop Order Return Manager-Erweiterung etwas sehr Ähnliches festgelegt hat.
Aktivieren oder deaktivieren Sie die gesamte Bestellung
Die Online-Benutzer können die allgemeine Bestellung ebenfalls zurückgeben, wenn der Online-Shop-Administrator diese Alternative aktiviert.
Benutzerdefinierte Feldzusätze
Der Online-Anbieter kann über die Administrationsoberfläche der Prestashop-Rückerstattungsauftragserweiterung mehrere benutzerdefinierte Felder erstellen. Der Filialanbieter kann benutzerdefinierte Feldblocknamen festlegen, Genehmigungen beantragen und zusätzlich einen Standardwert festlegen (falls erforderlich). Der Administrator kann jedes Feld zu einem erforderlichen Feld machen.
Wie verwalten Sie Ihre E-Commerce-Retouren?
Erstellen Sie ein anpassbares Rückgaberecht
Einer der wichtigsten Schwerpunkte bei den Best Practices für das Retourenmanagement besteht darin, Ihre Retourenansätze gut zu machen. Machen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar. Beachten Sie, welche Art von Rücksendungen Sie bestätigen, wie der Zustand der Sache sein sollte, um sie zu ersetzen, wie lange es dauert, bis eine Sache zurückgesandt wird, wie eine Rückgabeanforderung ausgelöst wird und so weiter.
Eine effizient zusammengestellte E-Commerce-Rückgabestrategie hilft einem Benutzer dabei, Ihre Rückgabetechnik besser zu verstehen. Versuchen Sie ebenfalls, keine harte Sprache zu verwenden, die für einen Benutzer schwer zu verstehen ist. Die Produktrückgabestrategie unterstützt Sie bei der effektiven Abwicklung von Kundenretouren und motiviert die Benutzer bei ihrer Kaufentscheidungsinteraktion.
Erlauben Sie Kunden, sich für eine Rückgabewahl zu entscheiden
Zusätzlich zum Überblick über die E-Commerce-Retouren können Kunden beim Management auswählen, wie sie das Produkt verwalten möchten, das sie zurückgeben möchten. Unabhängig davon, ob sie das Produkt umtauschen, eine vollständige Rückerstattung veranlassen oder die Produktsumme als Fokus- / Geschäftsattribute benötigen, sollte die Entscheidung ihnen überlassen bleiben.
Eine Rückgabeentscheidung zu treffen ist eine verlockende Strategie, um Kunden später in Ihr Geschäft zurückkehren zu lassen. Wenn ein Kunde beispielsweise die Gutschriften auswählt, die die Produktsumme wert sind, gibt dies ihm die Garantie, dass der Kunde in naher Zukunft in Ihr Geschäft zurückkehrt und einen Kauf tätigt.
Einfach ausgedrückt, verbessert es die Kundenpflege auf Ihrer Website.
Automatisieren Sie Ihren Rückgabeprozess
Wenn Sie einen riesigen Online-Business-Shop haben, erhalten Sie mehr Produktretouren, wie wir am Anfang des Blogs erwähnt haben. Stellen Sie sich vor, wie problematisch es werden würde, wenn Sie die Produktrückgabe physisch abwickeln würden. Außerdem wird es sehr zeitaufwändig sein.
Durch die Automatisierung Ihrer E-Commerce-Retouren können Sie viel Zeit und Mühe sparen. Sie müssten nicht jede Progression alleine bewältigen. Machen Sie alles zu einer programmierten Interaktion, von der Information des Kunden über die Rückgabeanforderung bis hin zur Rückmeldung über den Rückgabestatus bis zum Abschluss des Zyklus. Dies verkürzt die Vorbereitungszeit für die Rückgabe.
Beschleunigen Sie Ihre E-Commerce-Retouren
Unmittelbar nachdem ein Kunde die Rückgabeanforderung gestellt hat, erwartet er, dass sein Geld in irgendeiner Form so schnell wie möglich zur Verfügung steht. Auch wenn es einige Tage dauern kann, sollten Sie Ihre Kunden nicht zu lange fest sitzen lassen. Ein langer Aufschub macht die Kunden frustriert und sie würden ein paar Mal nachdenken, bevor sie erneut eine Anfrage aus Ihrem Geschäft senden. Stellen Sie sicher, dass die Retourenabwicklung so schnell wie möglich ist. Es verbessert die Kundenbindung.
Geben Sie kostenlosen Versand
Kunden zahlen keinen zusätzlichen Betrag für die Rücksendung eines Produkts. Um ehrlich zu sein, niemand möchte möglicherweise einen zusätzlichen Betrag für ein Produkt zahlen, das einen Defekt aufweist oder nicht mit seinen Annahmen übereinstimmt. Wenn es ab sofort eine Unvollkommenheit gibt und die Kunden zusätzlich eine geringe Gebühr für die Rücksendung zahlen, werden sie sich irritiert fühlen.
Um dies zu umgehen, können Sie den kostenlosen Versand bei Rücksendungen zulassen und Ihre Kunden zufrieden und zufrieden stellen.
Zusammenfassung
Die neueste Version des Prestashop-Addons hat neue Funktionen dass Sie auschecken können. Das Prestashop-Addon für die Rückerstattung von Bestellungen ist ein faszinierender und unterstützender Apparat für den E-Commerce-Shop-Inhaber, mit dem er die Rücksendung verwalten und die Anfragen im Backend ablegen kann. Eine problemlose Rückgabestrategie zieht Käufer an und gewinnt das Vertrauen des Kunden. Das Addon ist auch ein Integral-Hand des Prestashop Marketplace Addons.
