¿Qué es la notificación de devolución de existencias?
Cuando un artículo agotado vuelve a estar disponible y disponible para su compra, el cliente recibe una notificación. Estas notificaciones son alertas por correo electrónico como parte de los recordatorios de recuperación del cliente.
El flujo de Notificación de nuevo en stock es algo similar al siguiente flujo:
· El producto está agotado cuando un cliente visita la página del producto.
· Se registran para recibir un correo electrónico o una alerta cuando el artículo vuelve a estar disponible.
· El artículo vuelve a estar disponible.
· Cuando el producto está disponible, informas a los suscriptores y les das una forma sencilla de realizar pedidos.
Ventajas de usar Back in Stock:
El cliente tiene la posibilidad de expresar interés en un producto agotado y registrarse en una lista de espera virtual. Esta es la ventaja más obvia de incluir estas notificaciones en su sitio web de comercio electrónico.
Pero esa es solo la primera de una larga lista de ventajas, que también incluye:
1. Recuperar las ventas perdidas
Pierde una posible venta en el momento en que un cliente aterriza en una lista de artículos agotados, ya que no puede comprar el artículo.
Con la ayuda de esta campaña, tiene la oportunidad de compensar esa transacción perdida informando a los clientes cuándo volverá a estar disponible. Esto les ayuda a tener un método fácil para ingresar al proceso de compra cuando el producto está en stock.
2. Mantener el interés del cliente
Cuando un producto está agotado, una de las primeras cosas que un cliente puede hacer es consultar Google. Los clientes hacen esto para ver si uno de sus competidores tiene un producto en stock, luego abandonan su sitio web en el proceso.
El módulo de retorno al stock fomenta la expectativa de que el producto estará en stock y permite a los clientes tomar medidas proactivas para obtenerlo. Las notificaciones ayudan a mantener el interés del cliente. Esto elimina la necesidad de abandonar su sitio web de inmediato y podría alentar a los clientes a descubrir y comprar más productos.
3. Crear evidencia social
Las campañas lanzadas sirven como prueba social, mostrando que otros quieren tanto los bienes que tienes que empezar desde la lista de espera. Esto se hace además de resaltar qué tan popular es un producto y cómo se agotó.
Una lista de espera inspira sentimientos de FOMO (miedo a perderse algo) y exclusividad en muchos clientes, lo que los motiva a registrarse.
4. Generar interés
Según estudios, el cerebro produce más dopamina antes de obtener una recompensa que después. Por lo tanto, puede ser más interesante suscribirse al aviso y esperar a que los productos vuelvan a estar disponibles que visitar a su competidor y comprar el mismo artículo.
5. Mejorar la experiencia de los clientes
Aunque la mercancía agotada no es lo ideal para la experiencia del cliente, no todo está perdido.
Brindar a los clientes una opción simple para comprar un artículo agotado demuestra su preocupación por ayudarlos. Esto saca lo mejor de una mala situación y que pueden contar contigo para rellenar el artículo y colocarlos al principio de la fila cuando lo hagas.
6. Ofrecer conocimiento al consumidor
Estos correos son un enfoque inteligente para medir la demanda y el interés del cliente en diferentes productos. La cantidad de personas que muestran interés en un producto puede decirle cuáles vale la pena reponer y cuáles han dejado de ser útiles.
Cómo restaurar clientes con Back in Stock:
Notifique a los clientes al instante cuando los productos vuelvan a estar disponibles:
Es importante notificar a los clientes lo más rápido posible cuando reabastece un producto. Lo último que desea es que los clientes aterricen en otra página de productos agotados.
Tan pronto como los artículos vuelvan a estar en los estantes, use su herramienta de notificación para notificar a los clientes que se registraron. Incluso puede decidir darles un período de compra exclusivo antes de anunciar el reabastecimiento en las redes sociales.
Personaliza el contenido del correo electrónico:
Las "cuatro R" son un recordatorio, un nuevo compromiso, un regreso y una recuperación. Si bien los anuncios de reposición de existencias deben ser breves y directos, aún es crucial personalizar su contenido para lograr estos objetivos.
Los siguientes son los tres componentes cruciales de un notificación de reposición de existencias:
1. Personalización: Utilice el nombre del cliente cuando hable con él y mencione el producto y el precio para despertar los deseos y sentimientos que motivaron su suscripción a la alerta.
2. Urgencia: Cree una sensación de urgencia usando palabras como "sea rápido", "venda rápido" y "no se lo pierda" para atraerlos a convertir de inmediato.
3. Llamada a la acción: Indique claramente lo que desea que el cliente haga a continuación e incluya conexiones a su sitio web en sus CTA.
Sugerir productos apropiados:
Si sugerimos los productos que son del agrado de los clientes, podremos aumentar las ventas. Podemos llevar al cliente al sitio web y si encuentra que el producto es relevante, aumentará las ventas. Esto se hace proporcionando enlaces a los productos que fomentan una compra de seguimiento. Si alguien se suscribió a una alerta de bicicleta nueva, por ejemplo, ofrece extras como cascos, luces y guantes.
Conclusión:
El Correos electrónicos de reposición son alertas distintivas porque despiertan el interés, afectan las decisiones de compra y aumentan la probabilidad de ventas. Está cometiendo un grave error si no informa a sus visitantes en línea cuando hay un suministro bajo o nuevo disponible. Compre su módulo "Back-in-stock" de inmediato para recuperar las ventas perdidas.
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