Che cos'è la notifica di ritorno in stock?
Quando un articolo esaurito è di nuovo disponibile e disponibile per l'acquisto, un cliente riceve una notifica. Queste notifiche sono avvisi e-mail come parte dei promemoria di ripristino del cliente.
Il flusso di Notifica di ritorno in magazzino è in qualche modo simile al seguente flusso:
· Il prodotto è esaurito quando un cliente visita la pagina del prodotto.
· Si registrano per ricevere un'e-mail o un avviso quando l'articolo è di nuovo disponibile.
· L'articolo è di nuovo disponibile.
· Quando il prodotto è disponibile, informi gli abbonati e offri loro un modo semplice per ordinare.
Vantaggi dell'utilizzo di Back in Stock:
Il cliente ha la possibilità di esprimere interesse per un prodotto esaurito e di iscriversi a una lista d'attesa virtuale. Questo è il vantaggio più ovvio di includere queste notifiche sul tuo sito di eCommerce.
Ma questo è solo il primo di una lunga lista di vantaggi, che include anche:
1. Recuperare le vendite perse
Perdi una possibile vendita nel momento in cui un cliente arriva su un'inserzione esaurita poiché non è in grado di acquistare l'oggetto.
Con l'aiuto di questa campagna, hai l'opportunità di recuperare quella transazione persa informando i clienti quando sarà di nuovo disponibile. Questo li aiuta ad avere un metodo semplice per entrare nel processo di acquisto quando il prodotto è in magazzino.
2. Mantenere l'interesse del cliente
Quando un prodotto è esaurito, una delle prime cose che un cliente potrebbe fare è controllare Google. I clienti lo fanno per vedere se uno dei tuoi concorrenti ha un prodotto in stock, quindi abbandonano il tuo sito web nel processo.
Il modulo Ritorno allo stock favorisce l'aspettativa che il prodotto sarà in magazzino e consente ai clienti di intraprendere azioni proattive per ottenerlo. Le notifiche aiutano a mantenere l'interesse dei clienti. Ciò elimina la necessità di abbandonare immediatamente il tuo sito Web e potrebbe incoraggiare i clienti a scoprire e acquistare più prodotti.
3. Creazione di prove sociali
Le campagne lanciate servono come prova sociale, dimostrando che gli altri vogliono la merce così tanto che devi iniziare dalla lista d'attesa. Questo viene fatto in aggiunta per evidenziare quanto sia popolare un prodotto e come sia esaurito.
Una lista d'attesa ispira sentimenti di FOMO (paura di perdersi) ed esclusività in molti clienti, il che li motiva a registrarsi.
4. Generare interesse
Secondo gli studi, il cervello produce più dopamina prima di ottenere una ricompensa che dopo. Pertanto, potrebbe essere più interessante iscriversi per avvisare e attendere che la merce torni in stock piuttosto che visitare il tuo concorrente e acquistare l'articolo identico.
5. Migliorare l'esperienza per i clienti
Sebbene la merce esaurita non sia l'ideale per l'esperienza del cliente, non tutto è perduto.
Dare ai clienti una semplice opzione per acquistare un articolo esaurito dimostra la tua preoccupazione nell'aiutarli. Questo sfrutta al meglio una brutta situazione e che possono contare su di te per riempire l'oggetto e metterlo in testa alla linea quando lo fai.
6. Offrire conoscenza al consumatore
Queste e-mail sono un approccio intelligente per misurare la domanda e l'interesse del cliente per i diversi prodotti. Il numero di persone che mostrano interesse per un prodotto può dirti quali vale la pena reintegrare e quali sono sopravvissute alla loro utilità.
Come ripristinare i clienti con Back in Stock:
Avvisa immediatamente i clienti quando i prodotti sono di nuovo disponibili:
È importante informare i clienti il più rapidamente possibile quando si rifornisce un prodotto. L'ultima cosa che vuoi è che i clienti arrivino su un'altra pagina di prodotto esaurito.
Non appena gli articoli tornano sugli scaffali, utilizza il tuo strumento di notifica per avvisare i clienti che si sono registrati. Puoi anche decidere di concedere loro un periodo di acquisto esclusivo prima di pubblicizzare il rifornimento sui social media.
Personalizza il contenuto dell'e-mail:
Le "quattro R" sono un promemoria, un reimpegno, un ritorno e un recupero. Sebbene gli annunci di back-in-stock dovrebbero essere brevi e diretti al punto, è comunque fondamentale personalizzare i tuoi contenuti per raggiungere questi obiettivi.
Le seguenti sono le tre componenti cruciali di a notifica di ritorno in stock:
1. Personalizzazione: Usa il nome del cliente quando parli con lui e menziona il prodotto e il prezzo per risvegliare i desideri e i sentimenti che hanno spinto la sua iscrizione all'avviso.
2. Urgenza: crea un senso di urgenza usando parole come "sii veloce", "vendi velocemente" e "non perdere l'occasione" per invogliarli a convertirsi immediatamente.
3. CTA: Indica chiaramente cosa vuoi che il cliente faccia dopo e includi le connessioni al tuo sito web nelle tue CTA.
Suggerisci prodotti appropriati:
Se suggeriamo i prodotti che sono di gradimento dei clienti, saremo in grado di aumentare le vendite. Possiamo portare il cliente al sito Web e se trova che il prodotto è rilevante, aumenterà le vendite. Questo viene fatto fornendo collegamenti ai prodotti che incoraggiano un acquisto successivo. Se qualcuno si è iscritto a un avviso per una nuova bicicletta, ad esempio, offri extra come caschi, luci e guanti.
Conclusione:
I Email di ritorno sono avvisi distintivi perché suscitano interesse, influenzano le decisioni di acquisto e aumentano la probabilità di vendite. Stai commettendo un grave errore se non informi i tuoi visitatori online quando c'è una fornitura bassa o nuova disponibile. Acquista subito il modulo "Back-in-stock" per recuperare eventuali vendite mancate.
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