I resi non sono altro che un terrore per qualsiasi proprietario di un negozio di e-commerce (o anche per i proprietari di negozi fisici). Ciò che più terrorizza è la gestione dei resi. Quando il negozio di eCommerce assiste a un aumento delle vendite, i proprietari sono estremamente felici, ma con più vendite arrivano più rendimenti, il che è una preoccupazione.
In particolare, se hai dovuto affrontare molti resi e non sai come gestire il processo di reso, questo è il posto giusto per te. Inoltre, puoi gestire facilmente l'intero processo di restituzione con il Addon del gestore resi Prestashop.
Questo blog parla delle funzionalità di Prestashop Return Manager. Inoltre, menziona anche i motivi per cui l'estensione del gestore dei resi Prestashop è la soluzione migliore.
Caratteristiche del modulo di gestione dei resi Prestashop
Dà una decisione ai clienti
Con l'assistenza di Estensione del gestore dei resi degli ordini Prestashop, l'amministratore del negozio consente ai clienti di restituire i prodotti e ha tre opzioni: credito, rimborso e sostituzione. Nel momento in cui i clienti effettuano le richieste di reso, l'amministratore può spingerli a sfogliare le alternative nel modo in cui hanno bisogno del loro rimborso. Possono ottenerlo accreditato nel registro del sito e utilizzarlo in un secondo momento o ottenere il rimborso dell'intera somma e, in conclusione, ottenere la sostituzione del prodotto.
L'amministratore può prendere accordi per la restituzione con l'addon del gestore dei resi Prestashop
Dando la forza nella mano dell'amministratore del negozio, l'amministratore del negozio può senza dubbio prendere accordi per la restituzione in base alle necessità. Allo stesso modo, l'amministratore può visualizzare i termini e le condizioni di restituzione nella pagina di restituzione. Inoltre, possono indicare il lasso di tempo dopo il quale i resi non possono essere effettuati con il Modulo di gestione resi ordini Prestashop.
Pubblica una richiesta per il reso con Prestashop RMA
Il Prestashop RMA ha un elemento con il quale l'amministratore del negozio può chiedere la giustificazione mettendo la sollecitazione di reso del prodotto. I clienti possono essenzialmente sfogliare le scelte fornite nel menu a discesa. Con questo elemento del componente aggiuntivo del prodotto di restituzione Prestashop, l'amministratore del negozio vorrà effettivamente comprendere le zone che necessitano di modifiche.
Chi dovrebbe pagare le spese di spedizione?
Con ogni richiesta di reso, l'amministratore del negozio può indicare se le spese di spedizione sono rimborsabili o meno. L'addon del gestore resi di PrestaShop consente al proprietario del negozio online di impostare i motivi del reso secondo le necessità.
L'amministratore del negozio può effettuare un reso per il cliente
Con PrestaShop Order Return Manager, l'amministratore del negozio può inviare una richiesta di reso per il cliente. Ciò accade quando il cliente pensa che sia problematico fare lo stesso e fornendo l'indirizzo e-mail e l'ID dell'ordine, l'amministratore può ottenere ciò dal back-end.
Aggiungi un'immagine per il difetto nei prodotti
L'addon del prodotto di restituzione Prestashop ha un elemento in cui i clienti possono caricare le immagini dei prodotti imperfetti che hanno ottenuto durante la restituzione.
Controlla i dettagli nel back-end
Con l'addon per il rimborso dell'ordine Prestashop, l'amministratore del negozio può tenere sotto controllo i diversi dettagli di restituzione dei clienti. Indipendentemente dal fatto che le richieste di reso siano imminenti, le richieste siano dinamiche o se abbia bisogno di vedere tutti i resi fruttuosi, può farlo con l'addon del gestore degli ordini di Prestashop. Con un paio di canali nell'amministratore, l'amministratore può controllare i resi, modificare lo stato dei resi, la cronologia dei resi e molto altro dal back-end.
Consenti ai clienti di abbandonare la richiesta di reso
Con il Return Manager per Prestashop, l'amministratore può consentire ai clienti di abbandonare le richieste di reso. Il proprietario del negozio può potenziare o inabilitare questo componente dal back-end senza molto sforzo.
I clienti possono raccogliere un altro biglietto
Se i clienti hanno qualsiasi tipo di preoccupazione riguardo ai loro ordini dopo l'approvazione dell'ordine, possono sollevare un ticket.
Personalizza i messaggi
Il modulo di gestione delle sostituzioni Prestashop viene fornito con 6 formati di posta elettronica integrati. La disposizione dei formati è in base al contenuto dell'email in modo appropriato.
CSS e JS personalizzati
L'amministratore del negozio può implementare i miglioramenti vitali nel componente aggiuntivo del gestore di sostituzione Prestashop tramite CSS e JS personalizzati.
GDPR Compliant
L'estensione del gestore resi Prestashop è GDPR fattibile, reattiva e fattibile con tutti i programmi.
Consentire la determinazione del prodotto storpio per la sostituzione
In caso di sostituzione, i clienti possono scegliere un paio di prodotti se l'amministratore ha emanato qualcosa di molto simile dal back-finish dell'estensione del gestore di resi ordini Prestashop.
Abilita o disabilita l'intero ordine
Allo stesso modo, gli utenti online possono restituire l'ordine generale se l'amministratore del negozio online attua questa alternativa.
Aggiunte di campi personalizzati
Il venditore online può creare più campi personalizzati dall'interfaccia di amministrazione dell'estensione dell'ordine di rimborso Prestashop. Il venditore del negozio può impostare nomi di blocchi di campi personalizzati, richiedere approvazioni e inoltre impostare un valore predefinito (se necessario). L'amministratore può rendere qualsiasi campo un campo necessario.
Come gestire i tuoi resi eCommerce?
Crea una politica di restituzione adattabile
Uno degli obiettivi significativi nelle migliori pratiche di gestione dei resi è quello di rendere bene il tuo approccio al reso. Sii chiaro sui termini e le condizioni. Nota che tipo di resi riconosci, quale dovrebbe essere lo stato della cosa per ottenere la sua sostituzione, qual è il periodo di tempo per la restituzione di una cosa, qual è il metodo per sollevare una richiesta di reso e così via.
Una strategia di reso e-commerce composta in modo efficiente aiuta un utente a comprendere meglio la tua tecnica di reso. Allo stesso modo, cerca di non utilizzare alcun linguaggio difficile da capire per un utente. La strategia di restituzione del prodotto ti aiuta a gestire i resi dei clienti in modo efficace e stimola gli utenti nella loro interazione di scelta di acquisto.
Consentire ai clienti di accontentarsi di una scelta di reso
Aggiungendo alla carrellata dei resi e-commerce, la gestione consente ai clienti di scegliere come devono gestire il prodotto che desiderano restituire. Indipendentemente dal fatto che debbano scambiare il prodotto, ottenere un rimborso completo o richiedere la somma del prodotto come punti focali / attributi del negozio, la decisione dovrebbe essere lasciata a loro.
Dare una decisione sul reso è una strategia allettante per far tornare i clienti al tuo negozio in un secondo momento. Ad esempio, se un cliente sceglie i crediti che valgono la somma del prodotto, dandogli ciò garantirebbe che il cliente tornerà al tuo negozio nel prossimo futuro ed effettuerà un acquisto.
Esposto chiaramente, migliora la manutenzione del cliente sul tuo sito web.
Automatizza il tuo processo di reso
Se hai un enorme negozio di business online, avrai più resi di prodotti, come accennato all'inizio del blog. Immagina quanto sarebbe fastidioso se avessi gestito fisicamente i resi del prodotto. Inoltre, richiederà molto tempo.
L'automazione dei resi e-commerce può farti risparmiare molto tempo e fatica. Non dovresti gestire ogni progressione da solo. Dall'informare il cliente sulla richiesta di restituzione del prodotto al consulto sullo stato del reso fino al completamento del ciclo, rendi tutto un'interazione programmata. Ciò ridurrà il tempo di preparazione del ritorno.
Accelera i tuoi resi e-commerce
Subito dopo che un cliente ha inviato la richiesta di reso, si aspetta il valore del proprio denaro in qualche modo al più presto. Anche se può richiedere un paio di giorni, in ogni caso, non dovresti costringere i tuoi clienti a stare seduti troppo a lungo. Un lungo differimento crea frustrazione tra i clienti e ci penserebbero un paio di volte prima di inviare nuovamente una richiesta dal tuo negozio. Assicurati che la gestione dei resi sia rapida come dovrebbe essere. Migliora la fidelizzazione dei clienti.
Dare la spedizione gratuita
I clienti non preferiscono pagare un importo aggiuntivo per la restituzione di un prodotto. A dire il vero, nessuno potrebbe voler pagare una somma aggiuntiva per un prodotto che presenta un difetto o non si coordina con le proprie ipotesi. Se fin d'ora c'è un'imperfezione e inoltre i clienti pagano un piccolo sovrapprezzo per la restituzione, si sentiranno irritati.
Per evitarlo, puoi consentire la spedizione gratuita sui resi e mantenere i tuoi clienti soddisfatti e soddisfatti.
Conclusione
L'ultima versione dell'addon di Prestashop ha nuove funzionalità che puoi controllare. L'addon per il rimborso dell'ordine Prestashop è un apparato affascinante e di supporto per il proprietario del negozio eCommerce per gestire il reso e rilasciare le sollecitazioni sul back-end. Una strategia di restituzione senza problemi attira gli acquirenti e guadagna la fiducia del cliente. L'addon è anche un file parte integrale dell'addon di Prestashop Marketplace.
