Qu'est-ce que la notification de retour en stock ?
Lorsqu'un article en rupture de stock est de nouveau en stock et disponible à l'achat, un client reçoit une notification. Ces notifications sont des alertes par e-mail dans le cadre des rappels de récupération des clients.
L'écoulement de Avis de retour en stock est quelque peu similaire au flux suivant :
· Le produit est en rupture de stock lorsqu'un client visite la page du produit.
· Ils s'inscrivent pour recevoir un e-mail ou une alerte lorsque l'article est de nouveau en stock.
· L'article est de nouveau en stock.
· Lorsque le produit est disponible, vous informez les abonnés et leur donnez un moyen simple de commander.
Avantages d'utiliser Back in Stock :
Le client a la possibilité de manifester son intérêt pour un produit en rupture de stock et de s'inscrire sur une liste d'attente virtuelle. C'est l'avantage le plus évident d'inclure ces notifications sur votre site Web de commerce électronique.
Mais ce n'est que le premier d'une longue liste d'avantages, qui comprend également :
1. Récupérer les ventes perdues
Vous perdez une vente possible au moment où un client arrive sur une liste en rupture de stock car il ne peut pas acheter l'article.
Avec l'aide de cette campagne, vous avez la possibilité de rattraper cette transaction perdue en informant les clients lorsqu'elle sera de nouveau en stock. Cela les aide à avoir une méthode simple pour entrer dans le processus d'achat lorsque le produit est en stock.
2. Maintenir l'intérêt des clients
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, l'une des premières choses qu'un client peut faire est de consulter Google. Les clients le font pour voir si l'un de vos concurrents a un produit en stock, puis ils quittent votre site Web dans le processus.
Le module de retour en stock favorise l'attente que le produit sera en stock et permet aux clients de prendre des mesures proactives pour l'obtenir. Les notifications aident à maintenir l'intérêt des clients. Cela élimine le besoin de quitter votre site Web immédiatement et peut encourager les clients à découvrir et à acheter plus de produits.
3. Créer des preuves sociales
Les campagnes lancées servent de preuve sociale, montrant que les autres veulent tellement la marchandise qu'il faut partir de la liste d'attente. Ceci est fait en plus de mettre en évidence la popularité d'un produit et la façon dont il est épuisé.
Une liste d'attente inspire des sentiments de FOMO (peur de manquer quelque chose) et d'exclusivité chez de nombreux clients, ce qui les motive à s'inscrire.
4. Susciter l'intérêt
Selon des études, le cerveau produit plus de dopamine avant d'obtenir une récompense qu'après. Par conséquent, il peut être plus intéressant de s'abonner à un avis et d'attendre que la marchandise soit de nouveau en stock que de rendre visite à votre concurrent et d'acheter l'article identique.
5. Améliorer l'expérience des clients
Bien que la marchandise en rupture de stock ne soit pas idéale pour l'expérience client, tout n'est pas perdu.
Offrir aux clients une option simple pour acheter un article en rupture de stock démontre votre souci de les aider. Cela permet de tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation et qu'ils peuvent compter sur vous pour remplir l'article et les placer en tête de file lorsque vous le faites.
6. Offrir des connaissances aux consommateurs
Ces e-mails sont une approche intelligente pour évaluer la demande et l'intérêt des clients pour différents produits. Le nombre de personnes qui s'intéressent à un produit peut vous dire lesquels valent la peine d'être réapprovisionnés et lesquels ont perdu leur utilité.
Comment restaurer les clients avec Back in Stock :
Avertissez instantanément les clients lorsque les produits sont de nouveau en stock :
Il est important d'informer les clients le plus rapidement possible lorsque vous réapprovisionnez un produit. La dernière chose que vous voulez, c'est que les clients atterrissent sur une autre page de produit en rupture de stock.
Dès que les articles sont de retour dans les rayons, utilisez votre outil de notification pour avertir les clients qui se sont inscrits. Vous pouvez même décider de leur accorder une période d'achat exclusive avant d'annoncer le réapprovisionnement sur les réseaux sociaux.
Personnalisez le contenu des e-mails :
Les «quatre R» sont un rappel, un réengagement, un retour et une récupération. Bien que les annonces de retour en stock doivent être brèves et précises, il est toujours essentiel de personnaliser votre contenu pour atteindre ces objectifs.
Voici les trois éléments cruciaux d'un notification de retour en stock:
1. Personnalisation: Utilisez le nom du client lorsque vous lui parlez et mentionnez le produit et le prix pour réveiller les désirs et les sentiments qui ont motivé sa souscription à l'alerte.
2. Urgence: Créez un sentiment d'urgence en utilisant des mots comme « soyez rapide », « vendez vite » et « ne manquez pas » pour les inciter à convertir immédiatement.
3. incitation à l'action : Indiquez clairement ce que vous voulez que le client fasse ensuite et incluez des liens vers votre site Web dans vos CTA.
Suggérer des produits appropriés :
Si nous suggérons les produits qui plaisent aux clients, nous pourrons augmenter les ventes. Nous pouvons amener le client sur le site Web et s'il trouve que le produit est pertinent, cela augmentera les ventes. Cela se fait en fournissant des liens vers les produits qui encouragent un achat de suivi. Si quelqu'un s'est abonné à une alerte pour un nouveau vélo, par exemple, offrez des extras comme des casques, des lumières et des gants.
Conclusion:
Les E-mails de retour en stock sont des alertes distinctives car elles suscitent l'intérêt, affectent les décisions d'achat et augmentent la probabilité de vente. Vous commettez une grave erreur si vous n'informez pas vos visiteurs en ligne lorsque l'offre est faible ou nouvelle. Achetez tout de suite votre module « Back-in-stock » pour récupérer les éventuelles ventes manquées.
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